Expéditions & Retours

Expéditions 

Délai: 

Wear2go garantit généralement la livraison en 2 jours ouvrables en Italie et en 3 à l’étranger pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h30. 

Pour certains produits tels que les parfums ou les bagages, la livraison se fera dans un délai de 5 jours ouvrables, en Italie et à l’étranger. Les différents délais de livraison des articles sont toujours indiqués dans la description du produit.

 Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi sauf jours fériés. 

Pour les besoins logistiques du courrier, la livraison en Basilicate, Campanie, Calabre, les Pouilles et les iles peut prendre une journée supplémentaire. 

La livraison sera effectuée du lundi au vendredi aux horaires de bureau.

 En cas d’absence, un avis sera déposé dans votre boîte aux lettres et vous devrez contacter le service de messagerie parce que la livraison sera effectuée à nouveau sans frais supplémentaires d’expédition. Après la troisième tentative de livraison sans succès, le colis sera réexpédié à l’entrepôt de Wear2go et le client devra redemander une expédition dont le coût lui sera facturé.

 Les délais d’expédition et de livraison  ne peuvent pas subir de modification.

 Pays

 Wear2go livre en Italie (à l’exception du Livigno et Campione d’Italie), dans la communauté européenne et en Suisse en pour le reste du monde.

 Aucune livraison n’est effectuée en boîte postale.

Au cas où la livraison serait demandée à une adresse où Wear2go ne livre pas, la commande serait automatiquement annulée. 

Coût

 Les frais de livraison s’élèvent à 7,50€ en Italie, 12,50€ pour la communauté européenne et la Suisse, et 24€ pour le reste du monde.

 En cas de retour et/ou d’échange, les frais d’expédition seront remboursés et ne resteront à la charge du client que les frais du retour et/ échange, qui s’élèvent à 7,50€ en Italie, 12,50€ pour la communauté européenne et la Suisse, et 24€ pour le reste du monde.

 En cas de produit défectueux ou différent de celui commandé, le retour et/ ou l’échange est gratuit.

Pour les livraisons en Suisse, les droits de douane sont à la charge du client.

 

Conditions de retour et d’échange

 Retour

 Il est possible de retourner tout article acheté sur Wear2go.com en écrivant  à Wear2go dans les 14 jours qui suivent la livraison et en restituant le produit concerné, au plus tard dans les 14 jours qui suivent.

 A cette fin, il suffira de suivre les instructions suivantes:

 1- Remplir le formulaire de retour en ligne

 2- s’assurer que l’article est dans le même état que lorsque vous l’avez reçu, en parfait état (pas abîmé, endommagé ou sali) et muni de tous les éventuels accessoires ou documentation.

 3-Wear2go vous enverra un email de confirmation contenant l’étiquette de retour à coller sur l’emballage d’origine de manière à recouvrir l’étiquette de départ.

 4- Wear2go veillera à informer le courrier et vous contactera afin de fixer la date de retrait du colis.

 5-Le courrier  viendra récupérer le courrier à la date convenue à l’adresse où il aura été livré.

 6-Le coût du retour est à 7,50€ en Italie, 12,50€ pour la communauté européenne et la Suisse, et 24€ pour le reste du monde. 

Wear2go rembourse uniquement les articles retournés conformément aux instructions. Si le retour ne respecte pas les conditions indiquées, le colis sera réexpédié par wear2go à l’expéditeur.

 Toutes les conditions de retour s’appliquent aussi en cas d’échange.

 Echange

 Au cas où vous voudriez échanger la couleur et/ou la taille du produit commandé et où le produit de diverses couleurs et tailles serait disponible, il sera possible de substituer ce même produit sans aucun coût supplémentaire que le coût de l’échange, c’est-à-dire 7,50€ en Italie, 12,50€ pour la communauté européenne et la Suisse, et 24€ pour le reste du monde.

 A cette fin, il suffira de remplir le formulaire de retour, de sélectionner l’option « échange » et de choisir la nouvelle taille ou la nouvelle couleur  parmi celles disponibles.

 Wear2go réservera le nouveau produit commandé, et après avoir reçu le produit retourné, expédiera le nouvel article à l’adresse indiquée lors de la première commande en envoyant un email  de confirmation.

 Il est possible de changer la taille et/ou la couleur d’un article une seule fois mais il restera éventuellement possible d’effectuer le retour de l’article reçu en substitution.

 Dans le cas d’un échange, toutes les conditions nécessaires pour le retour s’appliquent. 

 

Délai de remboursement 

Après le contrôle et l’acceptation de la marchandise retournée, le remboursement sera préparé et un email de confirmation sera envoyé.

 Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de retour. Dans tous les cas, le délai de remboursement peut varier en fonction de l’organisme bancaire qui a émis la carte avec laquelle a été effectué le paiement.

 Il est possible de trouver plus de détails sur les conditions, les délais et les modalités de remboursement et de retour dans les Conditions Générales de Vente.